Pēdējās izmaiņas: 2026. gada novembris
Visas go4shop.fi pārdotās preces ir jaunas un piegādātas caur oficiālo izplatīšanas tīklu. Papildus jūsu likumīgajām tiesībām lielākajai daļai preču ir arī ražotāja garantija. Šajā lapā ir paskaidrots, kādas ir jūsu tiesības un kā pieteikt prasījumu.
1. Likumā noteiktā atbilstības garantija (patērētājiem)
Ja pērkat kā patērētājs, jums ir likumā noteiktas tiesības divu gadu laikā no preces piegādes pieteikt prasījumu saskaņā ar ES tiesību aktiem (Direktīva (ES) 2019/771) un Igaunijas Saistību tiesību likumu (Võlaõigusseadus), kā arī saskaņā ar jūsu mītnes valsts obligātajām patērētāju tiesību aizsardzības normām (Latvijā – Patērētāju tiesību aizsardzības likums). Ja likumā noteiktajā pieņēmuma laikposmā pēc piegādes atklājas defekts, uzskata, ka tas bija jau piegādes brīdī, ja vien mēs nepierādām pretējo.
Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, jums ir tiesības prasīt, lai to bez maksas padara atbilstošu – salabo vai apmaina. Ja labošana vai apmaiņa nav iespējama, ir nesamērīga vai neizdodas, varat prasīt samērīgu cenas samazinājumu vai atcelt līgumu un saņemt naudu atpakaļ.
2. Ražotāja garantija
Daudzām precēm ir arī ražotāja vai importētāja garantija. Tās ilgumu un nosacījumus nosaka ražotājs, un tie ir norādīti preces dokumentācijā vai ražotāja tīmekļvietnē. Ražotāja garantija ir papildus jūsu likumīgajām tiesībām un nekad tās neierobežo.
3. Uzņēmumi
Uz uzņēmumu pirkumiem patērētāju garantijas noteikumi neattiecas. Uzņēmumu prasījumus izskata saskaņā ar attiecīgās ražotāja garantijas noteikumiem un Igaunijas tiesību vispārējiem noteikumiem.
4. Kā pieteikt prasījumu
Rakstiet uz [email protected] un norādiet: pasūtījuma numuru, preces nosaukumu un tās SKU vai EAN kodu, defekta aprakstu un to, kad tas parādījās, kā arī, ja tas palīdz, fotoattēlus vai īsu video. Mēs 1 darba dienas laikā apstiprinām prasījuma saņemšanu un pastāstām par nākamajiem soļiem, tostarp par atpakaļsūtīšanas adresi, ja prece jāpārbauda vai jālabo. Lūdzu, nesūtiet neko atpakaļ, pirms neesat saņēmis no mums norādījumus.
5. Transportēšanas bojājumi, nepareizas vai trūkstošas preces
Lūdzu, pārbaudiet sūtījumu, kad to saņemat. Ja paka vai prece ir redzami bojāta, ja iespējams, atzīmējiet to pie pārvadātāja un sazinieties ar mums, cik drīz vien varat; saglabājiet iepakojumu un pievienojiet pakas un preces fotoattēlus. Tas pats attiecas uz gadījumiem, kad kāda prece trūkst vai piegādāta nepareiza prece; mēs bez maksas izlabosim piegādi vai atmaksāsim naudu.
6. Izmaksas
Ja prasījums saskaņā ar likumā noteikto garantiju ir pamatots, labošana, apmaiņa un ar to saistītā transportēšana jums ir bez maksas. Ja pārbaudē izrādās, ka precei defekta nav vai ka bojājumu izraisījusi nepareiza lietošana, negadījums, neatļauts remonts vai parasts nolietojums, mēs jūs informēsim, pirms tiek veikti maksas darbi.
7. Strīdu risināšana ārpus tiesas
Ja mūsu atbilde jūs neapmierina, patērētāji var vērsties Igaunijas Patērētāju tiesību aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādē (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, ttja.ee) un pie tās darbojošās Patērētāju strīdu komisijā. Somijā dzīvojoši patērētāji var vērsties arī Somijas Patērētāju strīdu padomē (Kuluttajariitalautakunta, kuluttajariita.fi), bet Zviedrijā dzīvojoši patērētāji – Zviedrijas Valsts patērētāju strīdu padomē (Allmänna reklamationsnämnden, arn.se). Latvijā dzīvojoši patērētāji var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, Talejas iela 1, Rīga, LV-1026, [email protected], ptac.gov.lv), kas palīdz risināt strīdu, tostarp Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Lietuvā dzīvojoši patērētāji var vērsties Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, VVTAT, A. Goštauto g. 12, 01108 Viļņa, [email protected], vvtat.lrv.lt). Patērētāji, kas dzīvo citā ES valstī, var lūgt palīdzību arī savas valsts Eiropas Patērētāju centram. Nekas šajā lapā neierobežo jūsu tiesības vērsties tiesā.
Uzņēmuma rekvizīti
PreisDepot OÜ (tirdzniecības nosaukums Go4Shop)
F. R. Faehlmanni tn 31-6, 10125 Tallina, Igaunija
Reģistrācijas kods: 17265352 | PVN numurs: EE102872246
Klientu atbalsts: [email protected]