Senast uppdaterad: augusti 2026
Alla produkter som säljs på go4shop.fi är nya och levereras via officiell distribution. Utöver dina lagstadgade rättigheter har de flesta produkter även en tillverkargaranti. Den här sidan förklarar vad du har rätt till och hur du gör en anmälan.
1. Lagstadgad garanti för avtalsenlighet (konsumenter)
Om du köper som konsument har du en tvåårig lagstadgad reklamationsrätt från leveransen av varan enligt EU-rätten (direktiv (EU) 2019/771) och den estniska obligationsrättslagen. Under den lagstadgade presumtionsperioden efter leveransen antas ett fel som visar sig ha funnits redan vid leveransen, om vi inte visar något annat.
Om varan inte överensstämmer med avtalet har du rätt att kostnadsfritt få den avtalsenlig genom reparation eller utbyte. Om reparation eller utbyte är omöjligt, oproportionerligt eller misslyckas kan du begära ett proportionerligt prisavdrag eller häva avtalet och få pengarna tillbaka.
2. Tillverkargaranti
Många produkter har också en garanti från tillverkaren eller importören. Dess längd och villkor bestäms av tillverkaren och anges i produktdokumentationen eller på tillverkarens webbplats. En tillverkargaranti är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem aldrig.
3. Företagskunder
För köp som görs av företag gäller inte konsumentgarantireglerna. Anspråk från företagskunder hanteras enligt tillämpliga garantivillkor från tillverkaren och enligt allmänna regler i estnisk rätt.
4. Så gör du en anmälan
Mejla [email protected] och ange: ditt ordernummer, produktens namn och dess SKU eller EAN, en beskrivning av felet och när det uppstod, samt foton eller en kort video om det underlättar. Vi bekräftar att vi mottagit din anmälan inom 1–2 arbetsdagar och informerar om nästa steg, inklusive returadress om varan behöver undersökas eller repareras. Skicka inte tillbaka något innan du fått returinstruktioner från oss.
5. Transportskador, felaktiga eller saknade varor
Kontrollera din leverans vid ankomsten. Om paketet eller varan är synligt skadad, anmäl det till transportören där det är möjligt och kontakta oss så snart du kan, spara emballaget och bifoga foton av paketet och varan. Samma gäller om en vara saknas eller om en felaktig vara levererats; vi rättar leveransen eller återbetalar dig utan kostnad för dig.
6. Kostnader
När ett anspråk enligt den lagstadgade garantin är berättigat är reparation, utbyte och tillhörande transport kostnadsfria för dig. Om en undersökning visar att produkten inte har något fel, eller att felet orsakats av felaktig användning, en olycka, obehörig reparation eller normalt slitage, informerar vi dig innan något avgiftsbelagt arbete utförs.
7. Tvistlösning utanför domstol
Om du inte är nöjd med vårt svar kan konsumenter vända sig till den estniska konsumentskydds- och tekniska tillsynsmyndigheten (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, ttja.ee) och till den konsumenttvistnämnd som verkar under den. Konsumenter som bor i ett annat EU-land kan även begära hjälp från sitt nationella Europeiska konsumentcentrum. Ingenting på den här sidan begränsar din rätt att ta ärendet till domstol.
Företagsuppgifter
PreisDepot OÜ (verksamt under namnet Go4Shop)
F. R. Faehlmanni tn 31-6, 10125 Tallinn, Estland
Organisationsnummer: 17265352 | Momsregistreringsnummer: EE102872246
Allmänna frågor: [email protected]
Kundtjänst: [email protected]