Viimati uuendatud: august 2026
Kõik go4shop.fi lehel müüdavad tooted on uued ja tarnitud ametliku turustuskanali kaudu. Lisaks teie seadusjärgsetele õigustele on enamikul toodetel ka tootja garantii. Käesolev leht selgitab, millele teil on õigus ja kuidas esitada pretensioon.
1. Seadusjärgne nõuetele vastavuse garantii (tarbijad)
Kui ostate tarbijana, on teil ELi õiguse (direktiiv (EL) 2019/771) ja Eesti võlaõigusseaduse alusel kahe aasta pikkune seadusjärgne pretensiooni esitamise õigus alates kauba kättetoimetamisest. Seadusjärgse eelduse perioodi jooksul pärast kättetoimetamist eeldatakse, et ilmnenud puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui me ei tõenda vastupidist.
Kui kaup ei vasta lepingule, on teil õigus nõuda selle tasuta lepingutingimustele vastavusse viimist parandamise või asendamise teel. Kui parandamine või asendamine on võimatu, ebaproportsionaalne või ebaõnnestub, võite nõuda proportsionaalset hinna alandamist või lepingust taganeda ja saada raha tagasi.
2. Tootja garantii
Paljudel toodetel on ka tootja või maaletooja garantii. Selle kestuse ja tingimused määrab tootja ning need on esitatud toote dokumentatsioonis või tootja veebilehel. Tootja garantii lisandub teie seadusjärgsetele õigustele ega piira neid kunagi.
3. Ärikliendid
Ettevõtete tehtud ostude puhul tarbijagarantii reeglid ei kohaldu. Äriklientide pretensioone menetletakse kohaldatava tootja garantii tingimuste ja Eesti õiguse üldsätete alusel.
4. Kuidas esitada pretensioon
Kirjutage aadressile [email protected] ja lisage: oma tellimuse number, toote nimetus ja selle SKU või EAN, puuduse kirjeldus ja millal see ilmnes, ning fotod või lühike video, kui see aitab. Kinnitame teie pretensiooni kättesaamist 1–2 tööpäeva jooksul ja teatame edasised sammud, sealhulgas tagastamise aadressi, kui toodet on vaja üle vaadata või parandada. Palun ärge saatke midagi tagasi enne, kui olete meilt tagastamise juhised saanud.
5. Transpordikahjustused, valed või puuduvad tooted
Palun kontrollige saadetist kättesaamisel. Kui pakend või kaup on nähtavalt kahjustatud, märkige see võimalusel vedaja juures ära ja võtke meiega esimesel võimalusel ühendust, hoides pakendi alles ja lisades fotod pakist ja tootest. Sama kehtib juhul, kui mõni toode on puudu või tarniti vale toode; parandame tarne või tagastame raha ilma teile lisakulusid tekitamata.
6. Kulud
Kui seadusjärgse garantii alusel esitatud pretensioon on põhjendatud, on parandamine, asendamine ja sellega seotud transport teile tasuta. Kui kontrollimisel selgub, et tootel ei ole puudust või et rike on põhjustatud väärkasutusest, õnnetusjuhtumist, volitamata parandamisest või tavapärasest kulumisest, teavitame teid sellest enne mis tahes tasulise töö tegemist.
7. Kohtuväline vaidluste lahendamine
Kui te ei ole meie vastusega rahul, võivad tarbijad pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (ttja.ee) ja selle juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Teises ELi riigis elavad tarbijad võivad abi saamiseks pöörduda ka oma riigi Euroopa tarbijakeskuse poole. Miski sellel lehel ei piira teie õigust pöörduda kohtusse.
Ettevõtte andmed
PreisDepot OÜ (tegutseb nime Go4Shop all)
F. R. Faehlmanni tn 31-6, 10125 Tallinn, Eesti
Registrikood: 17265352 | KMKR number: EE102872246
Üldised päringud: [email protected]
Klienditugi: [email protected]