Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkritis
Visos go4shop.fi parduodamos prekės yra naujos ir tiekiamos per oficialų platinimo tinklą. Be Jūsų teisių pagal įstatymą, daugumai prekių taikoma ir gamintojo garantija. Šiame puslapyje paaiškinama, kokias teises turite ir kaip pateikti pretenziją.
1. Garantija pagal įstatymą (vartotojams)
Jei perkate kaip vartotojas, turite įstatymo nustatytą teisę per dvejus metus nuo prekės pristatymo pateikti pretenziją pagal ES teisę (Direktyva (ES) 2019/771) ir Estijos prievolių teisės įstatymą (Võlaõigusseadus), taip pat pagal imperatyviąsias Jūsų gyvenamosios šalies vartotojų teisių apsaugos normas (Lietuvoje – Civilinis kodeksas ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymas). Jei per įstatymo nustatytą laikotarpį po pristatymo paaiškėja trūkumas, laikoma, kad jis buvo jau pristatant prekę, nebent mes įrodome priešingai.
Jei prekė neatitinka sutarties, turite teisę reikalauti, kad ji būtų nemokamai pataisyta arba pakeista. Jei pataisyti ar pakeisti neįmanoma, tai neproporcinga arba nepavyksta, galite reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.
2. Gamintojo garantija
Daugeliui prekių taip pat taikoma gamintojo ar importuotojo garantija. Jos trukmę ir sąlygas nustato gamintojas; jos nurodytos prekės dokumentuose arba gamintojo svetainėje. Gamintojo garantija yra papildoma prie Jūsų teisių pagal įstatymą ir jų niekada neapriboja.
3. Verslo klientai
Įmonių pirkimams vartotojų garantijos taisyklės netaikomos. Verslo klientų pretenzijos nagrinėjamos pagal taikomas gamintojo garantijos sąlygas ir bendrąsias Estijos teisės normas.
4. Kaip pateikti pretenziją
Parašykite [email protected] ir nurodykite: užsakymo numerį, prekės pavadinimą ir jos SKU arba EAN kodą, trūkumo aprašymą ir kada jis atsirado, taip pat, jei tai padeda, nuotraukas ar trumpą vaizdo įrašą. Per 1 darbo dieną patvirtiname, kad gavome Jūsų pretenziją, ir nurodome tolesnius veiksmus, įskaitant grąžinimo adresą, jei prekę reikia patikrinti ar sutaisyti. Nieko nesiųskite atgal, kol negavote mūsų grąžinimo instrukcijų.
5. Transportavimo pažeidimai, netinkamos ar trūkstamos prekės
Gavę siuntą, ją patikrinkite. Jei pakuotė ar prekė akivaizdžiai pažeista, jei įmanoma, tai pažymėkite pas vežėją ir kuo greičiau susisiekite su mumis; išsaugokite pakuotę ir pridėkite siuntos bei prekės nuotraukų. Tas pats taikoma, jei kurios nors prekės trūksta arba pristatyta ne ta prekė; pristatymą ištaisysime arba grąžinsime pinigus be jokių išlaidų Jums.
6. Išlaidos
Jei pretenzija pagal įstatyminę garantiją pagrįsta, taisymas, pakeitimas ir su tuo susijęs transportavimas Jums yra nemokami. Jei patikrinus paaiškėja, kad prekė neturi trūkumo arba gedimą sukėlė netinkamas naudojimas, nelaimingas atsitikimas, neleistinas taisymas ar įprastas nusidėvėjimas, informuosime Jus prieš atliekant bet kokius mokamus darbus.
7. Ginčų sprendimas ne teismo tvarka
Jei mūsų atsakymas Jūsų netenkina, vartotojai gali kreiptis į Estijos vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros tarnybą (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, ttja.ee) ir prie jos veikiančią Vartotojų ginčų komisiją. Suomijoje gyvenantys vartotojai taip pat gali kreiptis į Suomijos vartotojų ginčų tarybą (Kuluttajariitalautakunta, kuluttajariita.fi), o Švedijoje gyvenantys vartotojai – į Švedijos nacionalinę vartotojų ginčų tarybą (Allmänna reklamationsnämnden, arn.se). Lietuvoje gyvenantys vartotojai gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, [email protected], vvtat.lrv.lt), kuri vartojimo ginčus nagrinėja ne teismo tvarka. Latvijoje gyvenantys vartotojai gali kreiptis į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, PTAC, Talejas iela 1, Ryga, LV-1026, [email protected], ptac.gov.lv). Kitoje ES šalyje gyvenantys vartotojai taip pat gali kreiptis pagalbos į savo šalies Europos vartotojų centrą. Niekas šiame puslapyje neriboja Jūsų teisės kreiptis į teismą.
Įmonės rekvizitai
PreisDepot OÜ (prekinis pavadinimas Go4Shop)
F. R. Faehlmanni tn 31-6, 10125 Talinas, Estija
Registro kodas: 17265352 | PVM mokėtojo kodas: EE102872246
Klientų aptarnavimas: [email protected]