Päivitetty viimeksi: elokuu 2026
Kaikki go4shop.fi-sivustolla myytävät tuotteet ovat uusia ja toimitettu virallisen jakelukanavan kautta. Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi useimmilla tuotteilla on myös valmistajan takuu. Tällä sivulla kerrotaan, mihin sinulla on oikeus ja miten teet valituksen.
1. Lakisääteinen virhevastuu (kuluttajat)
Jos ostat kuluttajana, sinulla on EU-lainsäädännön (direktiivi (EU) 2019/771) ja Viron velvoiteoikeuslain mukainen kahden vuoden lakisääteinen oikeus vaatia virheen oikaisua tavaran toimituksesta lukien. Lakisääteisen oletusajan kuluessa toimituksen jälkeen ilmenneen virheen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellei toisin osoiteta.
Jos tavara ei vastaa sopimusta, sinulla on oikeus saada se sopimuksen mukaiseksi maksutta korjaamalla tai vaihtamalla. Jos korjaaminen tai vaihto on mahdotonta, kohtuutonta tai se ei onnistu, voit vaatia suhteellista hinnanalennusta tai purkaa sopimuksen ja saada rahasi takaisin.
2. Valmistajan takuu
Monilla tuotteilla on myös valmistajan tai maahantuojan takuu. Sen kesto ja ehdot määrittelee valmistaja, ja ne on ilmoitettu tuotteen dokumentaatiossa tai valmistajan verkkosivuilla. Valmistajan takuu on lakisääteisten oikeuksiesi lisä eikä koskaan rajoita niitä.
3. Yritysasiakkaat
Yritysten tekemiin ostoihin ei sovelleta kuluttajasuojan takuusääntöjä. Yritysasiakkaiden vaatimukset käsitellään sovellettavien valmistajan takuuehtojen ja Viron lain yleisten sääntöjen mukaisesti.
4. Miten teet valituksen
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan: tilausnumerosi, tuotteen nimi ja sen SKU tai EAN, kuvaus viasta ja milloin se ilmeni, sekä valokuvat tai lyhyt video, jos siitä on apua. Vahvistamme valituksesi vastaanottamisen 1–2 työpäivän kuluessa ja kerromme jatkotoimet, mukaan lukien palautusosoitteen, jos tuote on tarkastettava tai korjattava. Älä lähetä mitään takaisin ennen kuin olet saanut meiltä palautusohjeet.
5. Kuljetusvauriot, väärät tai puuttuvat tuotteet
Tarkista lähetys sen saapuessa. Jos paketti tai tuote on näkyvästi vaurioitunut, merkitse se mahdollisuuksien mukaan kuljetusliikkeen kanssa ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, säilytä pakkaus ja liitä mukaan kuvat paketista ja tuotteesta. Sama koskee tilannetta, jossa tuote puuttuu tai toimitettiin väärä tuote; korjaamme toimituksen tai hyvitämme sen sinulle ilman kustannuksia.
6. Kustannukset
Kun lakisääteiseen virhevastuuseen perustuva vaatimus on perusteltu, korjaus, vaihto ja niihin liittyvä kuljetus ovat sinulle maksuttomia. Jos tarkastuksessa ilmenee, ettei tuotteessa ole vikaa tai että vika on aiheutunut väärinkäytöstä, vahingosta, luvattomasta korjauksesta tai normaalista kulumisesta, ilmoitamme siitä sinulle ennen maksullisen työn aloittamista.
7. Tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisu
Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, kuluttajat voivat kääntyä Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viraston (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, ttja.ee) ja sen alaisuudessa toimivan kuluttajariitalautakunnan puoleen. Toisessa EU-maassa asuvat kuluttajat voivat pyytää apua myös oman maansa Euroopan kuluttajakeskuksesta. Mikään tällä sivulla ei rajoita oikeuttasi viedä asia tuomioistuimen käsiteltäväksi.
Yrityksen tiedot
PreisDepot OÜ (toimii nimellä Go4Shop)
F. R. Faehlmanni tn 31-6, 10125 Tallinna, Viro
Rekisterinumero: 17265352 | ALV-numero: EE102872246
Yleiset tiedustelut: [email protected]
Asiakaspalvelu: [email protected]